Сбербанк оценил эффект от использования ИИ в процессах взыскания
Экономический эффект от применения Сбербанком искусственного интеллекта в процессах взыскания составил 3,57 млрд руб. по итогам 2021 года, сообщил журналистам первый заместитель Председателя Правления банка Александр Ведяхин в ходе форума «Банки России – XXI век» в Казани.
«Это на 78% больше, чем в 2020 году. Основные эффекты мы получили при использовании робота для коммуникаций с клиентами в рамках розничного взыскания», — рассказал Ведяхин.
По его словам, в корпоративном сегменте эффективность была повышена за счет автоматизации процессов принятия решений, планирования и прогнозирования.
Ранее в Сбере рассказали, как развивается ситуация с кибербезопасностью в России.
